A presente Política de Garantia da LifeVac Brasil tem por finalidade disciplinar as condições aplicáveis à cobertura de garantia oferecida aos consumidores que adquirem produtos originais LifeVac em território nacional. Este documento foi elaborado em estrita conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas pertinentes, assegurando aos clientes transparência, segurança jurídica e plena observância de seus direitos.
A LifeVac Brasil garante ao consumidor que todos os dispositivos e acessórios comercializados em sua plataforma são novos, originais e livres de quaisquer vícios de fabricação ou defeitos que comprometam sua utilização. A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabricação identificados durante o prazo de vigência e não abrange danos resultantes de uso inadequado, acidentes, quedas, má conservação, armazenamento impróprio ou qualquer alteração não autorizada do produto.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, todo produto adquirido na LifeVac Brasil possui garantia legal de 90 dias contra vícios de fabricação. Além da cobertura legal, a LifeVac Brasil estende voluntariamente a proteção por meio de garantia contratual adicional, reforçando o compromisso da marca em assegurar a máxima confiabilidade de seus dispositivos. O prazo e a extensão da garantia contratual podem variar conforme a natureza do produto adquirido, sendo devidamente informados ao consumidor no momento da compra.
Considerando a natureza vital do dispositivo LifeVac, a LifeVac Brasil adota uma política diferenciada de substituição em casos de uso em emergência. Caso o produto seja utilizado em situação real de engasgo, o cliente terá direito à substituição gratuita do kit, mediante comunicação formal à nossa equipe de suporte. Essa medida visa assegurar que cada consumidor esteja sempre preparado para enfrentar novos episódios emergenciais, reforçando o compromisso da marca com a preservação da vida.
A garantia não cobre situações decorrentes de mau uso do produto, negligência, exposição a condições inadequadas de armazenamento, danos intencionais, tentativas de reparo não autorizadas ou utilização fora das instruções oficiais de uso. Também não se aplicará em casos em que o dispositivo apresente sinais de violação de sua estrutura ou manipulação indevida.
Para acionar a garantia, o consumidor deverá entrar em contato com a LifeVac Brasil por meio do e-mail oficial sac@lifevac.com.br ou através de nossas redes sociais verificadas, informando detalhadamente o ocorrido. Poderá ser solicitado o envio de fotos, vídeos ou laudos técnicos que auxiliem na análise. Em determinados casos, será necessário o envio do produto para avaliação física em nosso centro de distribuição. Confirmado o defeito de fabricação ou o uso em situação emergencial, será providenciada a substituição ou reparo, sem quaisquer custos adicionais ao consumidor.
Após o recebimento do produto ou da documentação solicitada, a LifeVac Brasil terá o prazo de até 7 dias úteis para concluir a análise. Sendo constatado o direito à garantia, o cliente poderá optar pela substituição do produto, pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço, em conformidade com o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
A responsabilidade da LifeVac Brasil limita-se estritamente às condições estabelecidas nesta Política de Garantia. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perdas financeiras, lucros cessantes ou quaisquer prejuízos de natureza consequencial decorrentes do uso do produto em desacordo com as instruções fornecidas. Ressaltamos que o LifeVac é um dispositivo de primeiros socorros e não substitui, em hipótese alguma, a necessidade de atendimento médico imediato após um episódio de engasgo.
A LifeVac Brasil reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Garantia a qualquer tempo, sempre visando adequar-se às alterações legais, regulamentares ou técnicas necessárias. As versões atualizadas serão publicadas nesta página, com efeito imediato a partir da data de sua disponibilização.
Esta Política de Garantia é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias decorrentes de sua interpretação ou aplicação, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente, salvo disposição legal em contrário.
Para esclarecimentos adicionais, dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, os consumidores devem contatar a LifeVac Brasil por meio do e-mail sac@lifevac.com.br ou de nossas redes sociais oficiais. Nosso atendimento é realizado com rigor, seriedade e dentro dos prazos estabelecidos em lei, assegurando total respeito aos direitos do consumidor.
