A LifeVac Brasil tem como compromisso oferecer não apenas um produto de alta qualidade, mas também uma experiência de compra segura, ágil e transparente. Nossa Política de Envio foi desenvolvida para que todos os clientes compreendam de forma clara os prazos, modalidades e condições de entrega. Trabalhamos para que cada pedido seja processado com rapidez e entregue em perfeito estado, dentro dos prazos estabelecidos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra imediatamente em fase de processamento. Este procedimento envolve a conferência do produto, a separação em estoque, a emissão da nota fiscal e a preparação do pacote para envio. Normalmente, essa etapa é concluída em até 2 dias úteis, mas em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, esse prazo pode se estender levemente.
A LifeVac Brasil trabalha com transportadoras e serviços de logística confiáveis para atender todo o território nacional. O cliente pode acompanhar o prazo estimado de entrega diretamente no momento da compra, ao inserir o CEP. Oferecemos opções de envio padrão e expresso, permitindo que o consumidor escolha o que melhor se adapta às suas necessidades. Todos os pedidos recebem um código de rastreamento que é enviado por e-mail ou WhatsApp assim que a encomenda é despachada.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente e com a modalidade escolhida no momento da compra. Em capitais e regiões metropolitanas, a média de entrega costuma ser mais rápida, enquanto em cidades do interior ou regiões mais afastadas, os prazos podem ser um pouco maiores. É importante ressaltar que os prazos fornecidos são estimativas, podendo sofrer alterações em decorrência de fatores externos, como greves, paralisações ou condições climáticas adversas.
É fundamental que no endereço de entrega informado haja alguém disponível para receber a encomenda. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por ausência de recebedor, poderá haver novas tentativas ou a devolução do produto ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para alinhar a melhor solução com o cliente.
Todos os pedidos são embalados com máxima segurança para garantir que o produto chegue em perfeitas condições. Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique se a embalagem está intacta e se não há sinais de violação. Caso perceba qualquer irregularidade, deve recusar o recebimento e informar imediatamente nossa equipe de atendimento para que possamos tomar as medidas necessárias.
Após a finalização da compra, o endereço informado não poderá ser alterado pelo cliente em nosso sistema por motivos de segurança. No entanto, caso perceba que houve algum erro, é importante entrar em contato com nosso suporte o quanto antes, antes da expedição do pedido, para avaliarmos a possibilidade de correção junto à transportadora.
O valor do frete é calculado de acordo com o peso, dimensões do produto e localidade de entrega. O cliente será informado sobre os custos antes de finalizar a compra, com total transparência. Eventualmente, realizamos campanhas promocionais com frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra, sempre informados de forma clara em nossa loja online.
Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou qualquer situação relacionada ao envio, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe através do e-mail oficial sac@lifevac.com.br ou pelas redes sociais da LifeVac Brasil. Nosso time está preparado para oferecer suporte ágil e atencioso em todas as etapas do processo.
